Presentación de Quejas, Apelaciones y Sugerencias
Presentación:
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Proceso de Quejas y Apelaciones
Para la presentación de quejas, apelaciones o sugerencias, agradecemos que pueda llenar el formulario:
OGA-FAD-046 «Registro de Quejas, Apelaciones, Sugerencias»
o comunicarse con la OGA en «Contáctenos».
Queja:
Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación presentada por una persona u organización a un organismo de acreditación, relacionada con las actividades de dicho organismo de acreditación o de un organismo de evaluación de la conformidad acreditado, para el que se espera una respuesta.
Sugerencia:
Cualquier sugerencia o comentario que se reciba en la OGA para la mejora de los servicios que se prestan o las actividades que se realizan.
Apelación:
Solicitud de un organismo de evaluación de la conformidad para reconsiderar cualquier decisión de acreditación adversa relacionada con su estado de acreditación deseado.