Quejas y Sugerencias

Queja: Expresión de insatisfacción, diferente de la apelación presentada por una persona u organización a un organismo de acreditación, relacionada con las actividades de dicho organismo de acreditación o de un organismo de evaluación de la conformidad acreditado, para el que se espera una respuesta.

Sugerencia: Cualquier recomendación o comentario que se reciba en la OGA para la mejora de los servicios que se prestan o las actividades que se realizan.

Presentación

Las quejas  y sugerencias pueden ser presentadas por escrito de forma física o  correo electrónico, vía telefónica o verbal por el interesado o por su representante legal en  el horario de atención de la Oficina y dirigida al Secretario Ejecutivo de la OGA.

 

Proceso de Quejas